Высокий рейтинг отеля вводит в заблуждение людей. Я бы просто забронировала другой! Я была в большом количестве отелей в Дубае в туристических и бизнес зонах. Если и оставил действительно кто-то высокую оценку, то это люди, остановившиеся на 1 ночь, они не успели насладиться в полной мере отсутствием сервиса или же люди, которые до этого были в отелях 2-3*, этот отель тянет как раз на 3* максимум.
- Сервиса тут нет. Бесконечное ожидание. Хамство и ехидные ухмылки. Отель предоставляет услугу поездки на пляж на пальме, но записаться нужно минимум за сутки (запись занимает где-то 1 час- стоишь в очереди к сотруднику, отвечающему за бронирование пляжа, потом стоишь в очереди на ресепшен, потом снова к первому человеку). А пока я стояла в очередях они просто уже сказали, что места закончились в автобусе, нельзя забронировать! Сотрудник этот работает только днем с 9 утра и до 5 где-то. Если даже прошел этот квест каким-то образом, оплатил 200 дирхам за двоих и то не факт, что найдутся места в автобусе в конечном итоге на следующий день.
- Освещение в номере просто ужасное, рассчитано чисто на отдых и сон, а девушкам, например, нужно собраться и накраситься каким-то образом. Я открываю дверь в коридор.
- Завтраки посредственные. Уровень 3*. В первый день официант убрал мою тарелку с горячим и просто взял и положил грязные приборы все в еде на стол. Приборы не меняют.
- Мне доставили букет цветов. У сотрудников тупик. Учитывая отсутствие всего в этом отеле, я сразу перечислила в просьбе ваза или ведро или урна, что угодно. Они сразу отказали, после моего возмущения пообещали поискать, было ещё 3 звонка и никакого результата. В других отелях после первой просьбы приходят сотрудники и помогают, тут просто довели опять до трясучки (каждый раз новому сотруднику объяснять ситуацию и каждый говорит, что перезвонит). В итоге пообещали всё сделать и просто забили и всё.
- Зона бассейна в тени.
- Очереди в лифты.
- Окна не открываются (только одна форточка вниз).
- Отель на пустыре. Нет инфраструктуры совсем. Кругом стройка.
Огромное количество персонала, любой вопрос занимает уйму времени и нервов и в итоге не решается. Переночевать 1-2 дня нормально.

Забронировала отель через букинг на 5 дней с завтраками. Приехали из другого отеля на такси, подъезжая, увидела кругом стройку, хотя ни отель, ни букинг не обозначает, что будете жить в стройке, даже перед отелем строительные работы.. На представленных фото не видно, что ресепш маленький.. сотрудников не хватает, тк для регистрации стоишь в очереди. Чемоданы ,как и во всех отелях, забрали, затем доставили в номер. При оформлении предложили ужины со скидкой, я сомневалась, есть ли необходимость, тк не люблю быть привязанной к отелю.. тогда работники предложили ещё, что ребёнок будет ужинать бесплатно...купились.. ещё я пошутила, что не окажется так, что я ем,а ребёнок смотреть только будет.. посмеялись, работники заверили, что такого не получится.. заселились - номер с видом на стройку,частично на город, на пустырь с кучей мусора...так себе...местами попадались волосы, видимо от предыдущих жильцов, мебель покоцаная, есть места с ожогами от окурков...т.е. номер для курящих - а я с ребёнком...вода из душевой выливается и ползёт вдоль столешницы с раковиной, лучше поместить полотенце, а то можете поскользнулся и упасть...положите полотенце - дверь в душ не открыть, а дверь в санузел придётся открывать с осторожностью.. нет полотенец для лица, щёток, пасты, расчески, утюга, гладильной доски, станка для бритья, хотя в прошлой 4ке все это было и больше - лосьон для тела, крем и тд.. есть фен, чайник, вода, чай, кофе, сахар.. все стандартно...а вот с гнездом для зарядки гаджетов громадный промах - оно одно на весь номер..а отель новый и должны понимать сколько гаджетов у современных людей с собой... уехали мы осматривать достопримечательности, планировали пройтись пешком перед ужином и сном (по маршруту 4км), но, как всегда подзадержались...вот тут уже ,ну зачем этим ужином завязалась..поужинали бы в красоте, с хорошей музыкой и тд..а потом прогулялись бы и спать, а пришлось скакать как лошадь, такси вызывать..домчались, в 20:10 за 40 дирхам.. вроде успели, но вот здесь начался квест..сначала - оплатите столько то за каждого..- я- в смысле..уже оплатила при регистрации за все 5дней, есть чек в номере..минут 5- вышел главный по столовке - о да, нашли, оплачено, за 1го..а вы что, кушать хотите? - в смысле, ребята оплачено, летели на такси на ваш ужин.. минут пять выясняли..затем - давайте не здесь будем выяснять, пойдёмте на ресепшн. Снова минут 5 с одной выяснял... вообщем не помню большего унижения...даже до слез..ребёнок меня успокаивает... давайте менеджера, менеджер- платите за ребёнка, только тогда покормим...уверял меня, что это так дёшево покормить ребёнка за 30 дирхам..в смысле - мы сюда мчались за 40....если захотели бы сэкономить, пошли бы в мак или кфс, на двоих поели бы за 60-70 дирхам...предложила - типо, ладно уж я сегодня за твоего ребёнка заплачу, а завтра надо платить..было желание подсказать ей куда эти 30аед "положить"...тут же забронировала другой отель со следующего дня, отказалсь вообще ужинать после всех унижений и пошли не солоно хлеба вши в номер спать..на следующий день нам собираться и в другой отель... менеджер совершенно не умеет работать с клиентами, завела проблему ещё глубже, как и кухонный главный работник... сэкономил отель 150 аед, но лишился оплаты 4х дней проживания...а номеров свободных ох как много...

Заселение в 14, выезд в 12.
Пока ехали-в округе стройка.
По приезду с аэропорта на такси (60 дирхам) нас встретили, взяли багаж. "Вот это сервис"- подумали мы.
Русскоговорящий- Некруз был с нами до конца поездки ( было приятно, что за время проживания интересовались самочувствием и нравится ли нам здесь). Пришел -объяснил все. Провел по этажам, где располагаются комнаты услуг. Даже когда он не работал, к нам подходили другие и уточняли все ли нам нравится (в послед.дни).

В НОМЕРЕ: халатов нет и гладильной доски с утюгом ( принесли как только спросили), чайный набор пополняется каждый день. Воду принесли как только запросили.
Постельное белье и ванные принадлежности меняются/дополняются каждый день (установить зеленую кнопку для уборки).
Уютный номер (на 10 этаже) с балконом.
ТВ без русских каналов, но супруг через свой телефон установил и вечерами/утром смотрели новости и музык. каналы.

WiFi: ловил хорошо в номере и в лобби, даже чуть за пределами отеля (находим отель на тел., вписываем фамилию и номер комнаты).

ПИТАНИЕ: Однообразное каждый день (каши, фрукты, йогурты, соки, выпечка, хлеб (булочки) и тосты, жаренные сосиски и бекон, плов, разнообразная зелень, варенье и джемы, картофель запеченный в соусе, сухофрукты и орехи. Готовят омлет и яичницу со специями и овощами рядом с кафе. Каждый найдет для себя свое.
Уютное помещение кафе.
На второй день тебя уже помнят и зайдя в зал приветствуют по имени и с доброй улыбкой встречают.

БАССЕЙН: с теплой водой, чистые лежаки. зонтики. полотенца. Просторный, чистый бассейн.

ТРАНСФЕР бесплатный: Дубай молл, Эмирейтс молл, на пляж (общ.).

ДОСТОПРИМЕЧАТ.: фонтан, Бурдж Халифа. Съездили в Дей ту дей на Кareme St. (магазин недорогих товаров). Он 4 этажный. На каждом этаже свое направление: детский, продуктовый, взрослый, хозяйст.

До "дей ту дей" потратили на такси в районе 39 дирхам+ обратно 41.

ТАКСИ: желтого, зеленого цвета. При посадке - 5 дирхам. В других- 8 дирхам. Такси ловили прямо около отеля и по дороге с магазинов.

ПРИЛОЖЕНИЯ: MARS.ME (по маршрутам).

В отеле была только 1 ночь с группой турагентов. Всего в нашей поездке было 28 отелей для инспектирования. Отель подойдёт тем, кому надо переночевать и при этом находиться близко к достопримечательностям. Отель находится в высотном здании и окружён тоже высотками, со стороны бассейна шла стройка, но шума от неё не было. Бассейн для городского отеля средних размеров, с одной стороны неглубокий (для детей). В отеле детей не видела, т.к его предпочитают активные туристы и бизнесмены. Русскоговорящих людей в отеле мало. Около бассейна террасса, с которой можно зайти в ресторан. Столы находятся в нём близко руг друг. Утром была небольшая очередь в нём за горячими блюдами. Ассортимент еды хороший, всё, подаётся красиво. В нежаркое время года с едой можно выйти на террассу. Что касается номера: есть бесплатно чайно-кофейный набор, вода, тапочки, косметика. Балкон был закрыт, но потом я попросила ключ от балкона и тогда смогли выйти. В Эмираты прилетели как раз в мой день рождения. От отеля вечером был комплимент: именное пирожное (очень вкусное). На ресепшене один менеджер немного понимал по-русски. Подробности с фото и видео можете посмотреть у меся в соц.сетях https://vk.com/turagent_onlain или в инстаграме: https://www.instagram.com/turagent.onlain/